利用規約

本利用規約（以下「本規約」という。）は、平田 淳（屋号：K9 Harmony -Paws & People Cultural Lab.-。以下「当事業」という。）が提供する出張ドッグトレーニングその他のサービス（以下「本サービス」という。）の利用条件を定める。本サービスには、当事業のウェブサイト（k9harmony-ppcl.com。以下「当サイト」という。）並びにLINE連携のマイページ及びその上で提供する各機能（オンライン予約、オンライン決済、評価レポートの閲覧、医療・防災手帳、AIチャットその他マイページ上で当事業が提供する機能を含む。）を含む。本規約において、当事業が提供する出張ドッグトレーニングの個々の実施（1回の指導）を「レッスン」といい、これを担当する当事業の者を「トレーナー」という。

第1章 総則

第1条（適用範囲及び本規約への同意）

1. 本規約は、お客様と当事業との間の本サービスの利用に関する一切の法律関係に適用する。
2. お客様は、本サービスの予約、購入又は利用に際して、本規約の内容を確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとする（民法第548条の2に定める定型約款）。
3. 本規約のほか、次に掲げる書類が本サービスに適用され、各事項については、それぞれ当該書類の定めによる。
   • 個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーによる。
   • キャンセル・返金・日程変更については、キャンセルポリシーによる。
   • 料金・支払・提供時期・返品特約等の表示については、特定商取引法に基づく表記による。
   • 免責・責任の範囲の詳細については、免責事項による。
   • 対面により契約を締結する場合の契約条件及び法定書面については、契約書及び重要事項説明書の定めによる。

第2条（規約の変更）

1. 当事業は、必要がある場合には、民法第548条の4に従い本規約を変更することができる。
2. 軽微な変更は、変更後の本規約を当サイトに掲示した時点で効力を生ずる。
3. お客様に不利益となる重要な変更を行う場合は、相当な周知期間をおいて効力発生日を定め、効力発生日及び変更内容を、当サイトのお知らせ又はご登録のメールアドレスへの連絡により、効力発生日より前に告知する。

第2章 アカウント・お客様の義務

第3条（アカウント〔LINE連携〕）

1. お客様は、LINEとの連携により、マイページ（アカウント）を利用することができる。
2. お客様は、登録情報を正確に保ち、自己の責任においてアカウントを管理するものとし、第三者に貸与し、譲渡し、又は共有してはならない。
3. アカウントの管理不十分、なりすまし又は第三者による利用に起因する損害については、当事業に故意又は過失がある場合を除き、当事業は責任を負わない。
4. 連携の解除及び退会に伴うデータの取扱いは、プライバシーポリシーによる。

第4条（お客様の責任及び申告義務）

1. レッスン中は、お客様又はそのご家族が同席するものとする。
2. お客様は、レッスンを安全に実施できる環境（安全に実施できる十分な広さの確保、危険物の除去等）を用意するものとする。お客様が管理する場所又は設備に起因し、当事業の責めによらずに生じた事故又は損害について、当事業は責任を負わない。
3. お客様は、レッスン中、愛犬を適切に管理し、その逸走を防止するものとする。屋内では出入口及び門扉の閉鎖、屋外（散歩を伴うレッスンを含む。）ではリードの確実な保持その他状況に応じた必要な措置を講じ、当事業の安全確保に関する指示に従うものとする。
4. お客様は、愛犬の健康状態（ワクチン接種状況、持病、アレルギー等）を、事前に正確に申告するものとする。お客様は、狂犬病予防接種証明書及び混合ワクチン接種証明書の提出に、遅滞なく協力するものとする。これらの提出が確認できない場合、当事業は、他のお客様及びその愛犬の安全を確保するため、レッスンの全部若しくは一部の提供を見合わせ、又は契約を解除することができる。
5. お客様は、攻撃性、咬傷歴、他の犬への攻撃歴、脱走歴、行政指導歴、治療中の疾病、投薬状況その他の安全管理上重要な事項を、事前に正確に申告するものとする。当事業は、安全上の理由からサービスの全部又は一部の提供を拒否することができる。虚偽の申告又は重要事項の不申告が判明した場合、当事業は、催告を要せず契約を解除し、又はサービスの提供を中止することができる。
6. お客様が前2項の申告を怠り、又は事実と異なる申告をしたことにより生じた事故又は損害について、当事業は責任を負わない（当該事故又は損害が当事業の故意又は過失により生じた場合を除く。）。
7. お客様は、第三者及び他の犬並びにお住まいの集合住宅・近隣への配慮を、自己の責任において行うものとする。
8. お客様は、お客様の愛犬の行動に起因してトレーナー又は第三者の生命、身体又は財産に生じた損害について、自己の責任において負担するものとする（当該損害が当事業の故意又は過失により生じた場合を除く。）。
9. お客様が未成年者である場合、本サービスの利用には、法定代理人（親権者等）の同意を要する。

第5条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為を行ってはならない。

• 法令又は公序良俗に違反する行為
• 当事業、他のお客様又は第三者の権利を侵害する行為
• 虚偽の情報の登録、他人へのなりすまし
• 本サービスのシステムへの不正アクセスその他の不正利用
• 特典・紹介制度を不正に利用し、又は濫用する行為
• 当事業の運営を妨害する行為
• ハラスメントその他当事業又はトレーナーの業務遂行を著しく妨げる行為（暴言、威迫、著しく誤解を招くSNS投稿、トレーナーへのつきまとい等）
• 当事業が提供する教材、評価レポート、動画、写真その他のコンテンツを、当事業の承諾なく複製、転載、公衆送信、第三者へ提供し、又は商業利用する行為

第3章 料金・回数券・予約

第6条（料金及び支払方法）

1. 本サービスの料金は、当サイト及び特定商取引法に基づく表記に記載のとおりとする。
2. 表示価格は、消費税込みの総額表示とする。当事業は、適格請求書発行事業者ではないため、表示価格がお客様の支払金額となる。
3. 支払方法は、Square決済（クレジットカード、QRコード決済、電子マネー、タッチ決済）又は現金とする。オンラインでの予約時の前払は、Squareのオンライン決済（クレジットカード）による。
4. お客様が料金を支払期日までに支払わない場合、当事業は、支払期日の翌日から支払済みの日まで、年14.6%の割合による遅延損害金を請求することができる。当事業は、未払いが解消されるまで、次回以降のサービスの提供を留保することができる。

第7条（回数券）

1. 回数券（4回券〔Growth 4〕・8回券〔Harmony 8〕）は、一括の支払により1回当たりの単価を割り引いた前払商品とする。
2. 回数券の有効期限は、次の各号に掲げる日のうちいずれか早く到来する日までとする。購入後は、6か月以内に利用を開始するものとし、初回の使用がない場合も、購入日から6か月を経過した日に失効する。
   • 購入日から6か月を経過する日
   • 初回に使用した日から、4回券は60日、8回券は90日を経過する日
3. 回数券は、購入したお客様本人及び当該お客様の愛犬の利用に限るものとし、第三者への譲渡、転売、貸与又は共有をしてはならない。
4. 回数券は前払割引商品であるため、正当な理由のないお客様の自己都合による返金は行わない。この場合であっても、未使用分は、有効期限内のレッスンの利用又は日程の振替に充てることができる。ただし、愛犬若しくはお客様の死亡、お客様の転居又は傷病その他これらに準ずるやむを得ない事由により本サービスの継続が困難となり、お客様の申出があったとき、又は当事業側の事情により本サービスの継続が困難となり、提供を打ち切るときは、当事業は、未使用分を返金する。返金額の算定方法及び返金手続は、キャンセルポリシーの定めによる。なお、お客様の虚偽の申告、重要事項の不申告その他お客様の責めに帰すべき事由により継続をすることができなくなった場合は、返金を行わない（第4条第5項・第11条第2項）。
5. 体験トレーニング（90分・初回限定）の受講者が、その受講日から10日以内に回数券を購入する場合、当事業は、回数券代金から体験料金相当額を差額精算する（体験料金は、当サイト及び特定商取引法に基づく表記による。）。

第8条（予約の成立・変更・キャンセル）

1. 予約は、当サイトの予約ページ、LINE公式アカウント、電話、メール、口頭その他当事業が定める方法により受け付ける。
2. 予約は、当事業がお客様に対し予約確定の通知を発した時点で成立する。
3. お客様の都合によるキャンセル・日程変更及び無連絡不参加（ノーショー）の取扱い並びにキャンセル料は、キャンセルポリシーによる。回数券を利用した予約の取扱いは、第7条及びキャンセルポリシーによる。
4. 当事業は、天候、交通事情、トレーナーの体調等のやむを得ない事情により、レッスンの日時の変更を求めることがある。この場合、お客様にキャンセル料は発生しない。

第4章 契約の解消

第9条（クーリング・オフ）

1. お客様のご自宅等、当事業の営業所等以外の場所で対面により本サービスの契約を締結した場合で、当該契約が特定商取引法上の訪問販売に該当するときは、お客様は、法定の書面（電磁的記録を含む。）を受領した日から起算して8日間、書面又は電磁的記録により無条件で当該契約を解除（クーリング・オフ）することができる。クーリング・オフの通知は、これを発した時に効力を生ずる。法定の書面を受領していない間は、この期間は進行しない。通知の宛先は、第25条の窓口又は第26条の所在地とする。
2. クーリング・オフが行われた場合、当事業は、損害賠償又は違約金を請求せず、既に受領した代金があるときは法令に従い、速やかに全額を返金する。既に提供したレッスン（役務）があっても、その対価は請求しない。
3. 本条のクーリング・オフは、第1項の訪問販売に該当する契約にのみ適用する。当サイトでのオンライン予約・回数券購入等、通信販売に該当する取引には適用せず、これらの取消し・返金等は、本規約及びキャンセルポリシーによる。

第10条（契約の解除）

1. 一方当事者が本規約上の義務に違反し、相手方が相当の期間を定めて催告してもその期間内に是正されないときは、相手方は、契約を解除することができる。
2. 次の各号のいずれかに該当する場合、相手方は、催告を要せず直ちに契約を解除することができる。
   • お客様又は当事業が支払不能又は支払停止に陥った場合
   • 本規約に違反し、是正の見込みがないことが明らかな場合
   • 愛犬又はお客様の行為により、当事業が安全なサービスの提供を継続することができないと合理的な理由に基づき判断した場合
   • 暴力、脅迫、著しい迷惑行為その他トレーナー又は当事業従業者の安全又は業務遂行に重大な支障を及ぼす行為があった場合
3. 本条による解除は、解除した当事者による損害賠償その他法令又は本規約に基づく請求を妨げない。回数券の取扱い及び返金は、第7条及びキャンセルポリシーによる。

第5章 サービスの提供

第11条（サービス提供の拒否・中止）

1. 当事業は、愛犬、お客様、第三者又はトレーナーの安全を確保するため必要があると合理的に判断した場合、レッスンの提供を拒否し、又は一時中断し、若しくは中止することができる。
2. お客様若しくは愛犬の行為その他お客様の責めに帰すべき事由により前項の中止をした場合、当該レッスンについて既に受領した料金は返金せず、未払いの場合はその支払を請求することができる。回数券を利用した場合は1回分を消化する。当事業の都合により中止した場合は、この限りでなく、返金又は日程再調整の取扱いは、キャンセルポリシーによる。

第12条（サービスの変更・中断・終了、不可抗力）

1. 当事業は、保守、システム障害、天災、悪天候、災害、感染症の流行、通信・電力の障害、法令の改廃その他の事由により、本サービスの内容の変更、一時中断又は提供の終了を行うことがある。これらは、緊急の場合を除き、可能な限り事前に告知する。
2. 前項による損害について、当事業に故意又は過失がある場合を除き、当事業は責任を負わない。
3. 出張レッスンは、安全確保のため、悪天候・災害等の際に延期し、又は再調整することがある（具体的取扱いはキャンセルポリシーによる。）。
4. 当事業が本サービスの提供を終了する場合、回数券その他前払を受けた役務の未使用分については、お客様に返金する。回数券の返金額の算定方法は、第7条第4項及びキャンセルポリシーによる。

第13条（緊急時の愛犬の保護）

レッスン中に愛犬の急病・負傷等の緊急事態が生じた場合、当事業は、応急的な対応その他愛犬の生命又は身体の保護のために必要と認められる措置を講じることがある。この場合、当該診療に要する費用、動物病院までの搬送・移動に要する費用その他これらに付随する一切の費用は、お客様の負担とする（当該緊急事態が当事業の故意又は過失により生じた場合を除く。）。当事業は、可能な限りお客様に連絡のうえ対応する。詳細は、別途定める免責事項第7条（緊急時の対応）による。

第14条（AIチャット）

1. 当事業は、本サービスにおいて、トレーニングに関する一般的な相談及び予約・料金等の案内に対応するAIチャット（以下「本AIチャット」という。）を提供する。本AIチャットの回答は、外部のAIサービスにより自動生成される参考情報であり、当事業は、その正確性、完全性又は特定の結果を保証しない。
2. 本AIチャットは、獣医療に関する診断、治療、投薬又は医薬品・サプリメント等の推奨を行わない。愛犬の健康、疾病、負傷又は症状に関する事項については、獣医師に相談するものとし、本AIチャットはその旨を案内する。
3. 予約、料金その他の重要な事項は、本AIチャットの回答のみに依拠せず、お客様自身が当事業の正式な案内により確認するものとする。
4. お客様が入力した内容及びその回答は、応答を生成するため、外部のAIサービス（当事業が利用する外部AIサービス提供事業者が提供するものを含む。）に送信される。お客様は、本AIチャットに、必要な範囲を超えて第三者の個人情報その他の秘密情報を入力しないものとする。
5. 当事業は、本AIチャットの会話履歴を、応答の提供、品質の改善（AIモデル自体の学習への利用を含まない。）及び問い合わせ対応の目的で保存する。保存期間は、各会話記録の作成時から、マイページを利用する会員のお客様は1年間、未ログインでの利用は30日間とし、経過後は削除する。お客様は、当事業所定の方法により、自己の会話履歴の削除を求めることができる。会話履歴に含まれる個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーによる。

第6章 権利の帰属とデータ

第15条（知的財産権）

1. 当事業が作成したトレーニング資料、動画、テキスト、評価レポート等に関する著作権その他の知的財産権は、当事業に帰属する。
2. お客様は、これらについて、個人利用の範囲を超える複製、転載、SNS等への公開をしてはならない。これらを希望する場合は、事前に当事業の書面又は電磁的方法による承諾を得るものとする。
3. お客様は、レッスンの録音、録画又は撮影を、自己の個人的な復習の目的にのみ利用することができるものとし、当事業の事前の許可なく、これらをSNS等に公開し、又は第三者に提供してはならない。当事業のトレーニング手法及び指導内容は当事業の知的財産であり、無断での複製・公開・第三者提供・商用利用その他当事業の利益を害する態様で利用してはならない。録音、録画又は撮影したデータについては、お客様が善良な管理者の注意をもって管理し、第三者による閲覧、複製又は利用を防止するものとする。
4. 本条は、お客様自身が撮影した愛犬の写真・動画等、お客様に権利が帰属するものを制限しない。

第16条（お客様がアップロードするデータ）

1. お客様がマイページにアップロードした写真（ワクチン接種証明書、愛犬の写真等）、成長日記、行動日記その他のデータに係る権利は、法令又は第三者の権利に反しない限り、お客様又は正当な権利者に帰属する。
2. 当事業は、これらを、本サービスの提供、維持及び運営に必要な範囲で利用するものとし、第18条に定める広報利用の対象としない。
3. これらに含まれる個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーによる。

第17条（医療・防災手帳）

1. 当事業は、本サービスにおいて、お客様が登録した愛犬及びお客様（飼い主）の情報（かかりつけ医、既往歴、常用薬、アレルギー、鑑札番号、マイクロチップ番号、緊急連絡先等を含む。）を記録・表示し、防災手帳・迷子ポスター等の書類を作成する機能（以下「本手帳機能」という。）を提供する。本手帳機能により作成される書類は、お客様の便宜のための控えであり、法令上又は行政上の効力（公的な証明、届出又は登録としての効力）を有しない。
2. 本手帳機能は、お客様が入力した情報の記録、表示及び書類の作成を行うものであり、医療行為並びに獣医療に関する診断、治療若しくは投薬の指示その他の獣医学的判断を行うものではない。表示し、又は出力する情報は、お客様が入力した内容に基づく。愛犬の健康、疾病、診断又は治療に関する判断は、獣医師によるものとする。
3. お客様が入力する情報の正確性及び最新性は、お客様が管理するものとする。当事業は、お客様の入力内容の誤り又は不足に起因して生じた損害について、当事業に故意又は過失がある場合を除き、責任を負わない。
4. お客様は、本手帳機能により、共有用のリンク又はQRコードを発行し、ご家族その他お客様が指定する第三者に情報を共有することができる。当該リンク又はQRコードには、愛犬の情報並びにかかりつけ医の名称、電話番号、マイクロチップ番号その他お客様が登録した情報が含まれる場合がある。お客様は、共有される情報の内容を確認したうえで、自己の責任において当該リンク又はQRコードを発行し、共有し、及び管理するものとする。
5. 本手帳機能で取り扱う個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーによる。

第18条（写真・動画の広報利用）

1. 当事業は、レッスン中に撮影した写真・動画を、当事業のSNS・当サイト・紙面（チラシ・パンフレット等）における広報・サービス紹介の目的で利用すること（以下「広報利用」という。）がある。広報利用は初期設定では行わず、お客様が初回の利用開始時に所定の方法により同意した場合に限り行うものとする。
2. お客様は、マイページの設定により、いつでも広報利用への同意を撤回することができる。当事業は、撤回後、新たな広報利用を停止するものとする（既に印刷・配布された紙面、第三者により転載・拡散されたものその他技術上回収が困難なものを除く。）。なお、同意の有無は、本サービスの提供に影響しない。
3. 当事業は、お客様の氏名その他お客様個人を特定する情報を、お客様の同意なく写真・動画に付して公開しない。
4. 同席者（飼い主以外）が写り込む場合、その者への説明及び同意の取得は、お客様（飼い主）の責任において行うものとする。
5. 本利用に関する個人情報の利用目的、同意の撤回及び問い合わせの方法は、プライバシーポリシー又は当サイトに掲載する方法による。

第19条（個人情報）

お客様の個人情報の取扱いは、別途定めるプライバシーポリシーによる。

第7章 責任

第20条（免責・責任の制限）

1. トレーニングの効果は、愛犬の個体差、生活環境、ご家族の関わり方により異なり、当事業は、特定の成果を保証しない。
2. レッスン中に生じた事故又は負傷については、当事業に故意又は過失がある場合に限り、法令に従い損害賠償責任を負う。お客様の指示、愛犬の突発的な行動、お客様又は第三者の行為その他当事業の責めに帰することができない事由により生じた損害については、この限りでない。
3. 犬同士のトラブル、物損（お客様の住居又は備品の損傷等）及び第三者への損害については、当事業の故意又は過失により生じた場合を除き、当事業は責任を負わない。
4. 当事業の過失（故意又は重大な過失を除く。）によりお客様の財物又はお客様の愛犬に生じた損害については、当事業は、通常かつ直接生ずべき損害の範囲に限り賠償の責任を負い、特別の事情から生じた損害及び逸失利益については、その責任を負わない。ただし、生命又は身体の侵害による損害並びに当事業の故意又は重大な過失による損害については、この制限を適用せず、法令に従い賠償する。
5. 免責・責任の範囲の詳細は、別途定める免責事項による。本条と免責事項の内容に齟齬があるときは、本規約の定めによる。ただし、消費者契約法その他の強行法規に反する部分については、当該法令が優先する（第22条）。

第8章 一般条項

第21条（反社会的勢力の排除）

1. お客様は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力（以下「反社会的勢力」という。）に該当せず、かつ反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証する。
2. お客様がこれに違反した場合、当事業は、催告を要せず契約を解除することができる。

第22条（消費者契約法等との整合・可分性）

1. 本規約の各条項は、消費者契約法その他の強行法規に反する範囲では適用されず、その範囲は、当該法令が優先して適用される。
2. 本規約のいずれかの条項又はその一部が無効又は取消しとされた場合でも、その他の部分は、引き続き有効に存続する。

第23条（完全合意）

本規約及び本規約が参照する各書類は、本サービスの利用に関するお客様と当事業との合意の全部を構成し、本サービスに関してこれらに先立ってされた口頭又は書面による合意、説明又は表明に優先して適用される。ただし、法令の定め並びに特定商取引法に基づく表示その他法令上表示又は交付が義務付けられる事項については、この限りでない。

第24条（準拠法及び管轄）

1. 本規約の準拠法は、日本法とする。
2. 本サービスに関して当事業とお客様との間に紛争が生じた場合は、訴額に応じ、東京地方裁判所若しくは東京簡易裁判所又はお客様の住所地を管轄する地方裁判所若しくは簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

第9章 附則

第25条（お問い合わせ・苦情相談窓口）

本規約及び本サービスに関する問い合わせ並びに苦情・相談は、次の窓口で受け付ける。

• 一般問い合わせ・苦情相談：info@k9-h.com
• 個人情報保護に関する問い合わせ：info@k9-h.com
• 電話：070-9043-1109
• 受付時間：月・火・金・土・日・祝 10:00–20:00 ／ 木 13:00–20:00 ／ 水 定休

第26条（事業者情報）

• 屋号：K9 Harmony -Paws & People Cultural Lab.-
• 代表者：平田 淳
• 所在地：〒174-0063 東京都板橋区前野町五丁目17番3-813号 カーサ常盤台
• 第一種動物取扱業（種別：訓練）：26東京都訓第009106号（動物取扱責任者：平田 淳）
• 詳細は特定商取引法に基づく表記による。

制定日：2026-07-03

別表 別書類の参照先

参照している事項	本規約の条	参照先の書類（正式名称）
個人情報の取扱い	第1条・第3条・第14条・第16条・第17条・第18条・第19条	プライバシーポリシー
キャンセル・返金・日程変更・ノーショー	第1条・第7条・第8条・第9条・第10条・第11条・第12条	キャンセルポリシー
料金・支払・提供時期・返品特約等の表示	第1条・第6条・第7条・第26条	特定商取引法に基づく表記
免責・責任の詳細・緊急時対応	第1条・第13条・第20条	免責事項
対面契約の契約条件・法定書面（クーリング・オフ告知等）	第1条・第9条	契約書及び重要事項説明書