免責事項

本免責事項は、平田 淳（屋号：K9 Harmony -Paws & People Cultural Lab.-。以下「当事業」という。）が提供する本サービスに関する責任の範囲を定めるものであり、利用規約（以下「本規約」という。）と一体として適用される。本免責事項と本規約の内容が抵触するときは、本規約を優先し、消費者契約法その他の強行法規が適用される場合は、その定めによる。本免責事項は、当事業が責任を負わない場合を明確にするとともに、当事業が責任を負う場合を明らかにするものである。
本免責事項における用語は、本規約の定義による（「本サービス」「当サイト」「レッスン」「トレーナー」等）。本サービスの利用に係る個別の免責は、本規約の各条の定めによる。

第1条（トレーニングの効果）

当事業が提供するトレーニングの効果は、愛犬の個体差（性格、年齢、健康状態等）、生活環境及びご家族の関わり方により異なり、同一のプログラムであっても結果は異なることがある。当事業は、特定の成果又は問題行動の解消を保証するものではない。

第2条（獣医療行為を行わないこと）

当事業は、ドッグトレーナーとして、犬の行動及びしつけに関する指導及び助言を行うものであり、獣医療行為（疾患の診断、治療、投薬等）は行わない。愛犬の健康状態に懸念があるとき、又は体調に変化が見られるときは、獣医師に相談することを勧める。緊急を要する場合は、速やかに動物病院を受診することを勧める。

第3条（情報の提供等）

1. 当事業が当サイト、SNS、LINE、コラムその他の媒体で提供する情報（レッスン外に無償で行う一般的な助言を含む。）は、一般的な参考情報として提供するものであり、当事業は、その正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性及び最新性を保証するものではない。個別の指導は、レッスンにおいて行う。
2. 当事業は、提供する情報に誤りを発見した場合は、合理的な範囲で訂正する。
3. 当サイト等における学術研究（査読論文、学会ポジションステートメント、書籍等）の引用は、当事業の理解と方針を示すためのものであり、引用元の見解と完全に一致することを保証するものではない。
4. 当サイト等に含まれる第三者のウェブサイトへのリンクについて、当事業は、リンク先の内容、運営状況及び安全性を保証するものではない。リンク先の利用は、お客様自身の判断による。
5. 当事業が提供する写真・動画は、撮影機器の性能、通信環境、データの圧縮又は表示端末により、色味・画質等が実際と異なる場合がある。
6. 本AIチャットについては、本規約第14条による。

第4条（外部サービス）

本サービスは、LINE、Square決済、外部のAIサービスその他第三者が提供するサービスを利用して提供される。これらの外部サービスの障害、停止、終了、仕様変更又はAPIの変更等により、本サービスの全部又は一部が利用できないことがある。これにより生じた損害について、当事業に故意又は過失がある場合を除き、当事業は責任を負わない。

第5条（データの保全・消失）

当事業は、マイページ上のデータ（成長日記、医療・防災手帳、アップロードされた写真等）の保全のため、合理的な範囲で措置を講ずる。ただし、システム障害等によりデータが消失し、又は毀損した場合において、バックアップから復旧することができないことがある。これにより生じた損害について、当事業に故意又は過失がある場合を除き、当事業は責任を負わない。

第6条（レッスン中の事故等）

1. レッスン中の事故等に関する当事業の責任は、本規約第20条の定めによる。犬の突発的又は予測困難な行動、お客様若しくは第三者の行為又はお客様から提供された情報の不足若しくは誤りその他当事業の責めに帰することができない事由により生じた事故又は損害について、当事業に故意又は過失がある場合を除き、当事業は責任を負わない。
2. 犬同士のトラブル、物損（お客様の住居又は備品の損傷等）及び第三者への損害についても、前項と同様とする（本規約第20条第3項）。

第7条（緊急時の対応）

1. レッスン中に愛犬の急病・負傷等の緊急事態が生じた場合、当事業は、応急的な対応その他愛犬の生命又は身体の保護のために必要と認められる措置を講じることがある（本規約第13条）。
2. 動物病院への搬送を要する場合は、お客様が登録したかかりつけの動物病院を優先し、緊急やむを得ないときは、最寄りの動物病院その他適切な受入先とする。
3. 当事業は、可能な限りお客様に連絡のうえ対応し、事後となった場合は、速やかに経過を報告する。
4. 前各項の対応に要した診療費、動物病院までの搬送・移動に要する費用その他これらに付随する一切の費用は、お客様の負担とする（当該緊急事態が当事業の故意又は過失により生じた場合を除く。）。

第8条（他の事業者のサービス等との併用）

1. お客様が、当事業のレッスンと並行して、他の事業者によるトレーニング若しくはしつけ教室、動画・SNS等の情報又はご家族その他第三者の助言（以下「他の方法等」という。）を利用することがある。犬のトレーニングでは、指導方針・手法が相互に異なることにより、指導の効果に影響が生じることがある。
2. 他の方法等との併用に起因して、期待した効果が得られないこと又は改善が遅れることは、当事業の指導によるものではなく、当事業は、その結果を保証するものではない。ただし、当事業の指導内容自体に故意又は過失がある場合は、この限りでない。
3. 本条は、お客様が他の事業者のサービス等を利用することを禁止し、又は制限するものではない。方針の異なる指導が併存する場合は、レッスンにおいてトレーナーに相談することを勧める。

第9条（お客様による自主的な実践）

1. レッスン終了後の練習、動画の視聴後、資料の閲覧後、本AIチャットの利用後、SNSの閲覧後等に、お客様が自主的に行うトレーニングその他の実践（当事業が直接管理することができない行動をいう。）については、実施の要否、方法及び継続は、お客様の判断及び責任によるものとする。
2. 前項の実践に起因して生じた事故又は損害のうち、お客様の実施方法又は状況の判断に起因する部分について、当事業は責任を負わない。ただし、当事業の指導内容自体に故意又は過失がある場合は、この限りでない。
3. 本条は、お客様の自主的な練習を妨げる趣旨ではない。実践において不明な点があるときは、レッスンにおいてトレーナーに確認することを勧める。

第10条（紹介又は推奨する用品等）

当事業がレッスン等において紹介又は推奨する市販の用品・器具（首輪、ハーネス、クレート等）の購入及び使用は、お客様の判断による。製品の欠陥に起因する損害は、製造物責任法により製造業者等（同法第2条第3項に規定する者）が責任を負うものであり、当該用品・器具の紹介又は推奨を行うにとどまる当事業は、同法に基づく責任を負うものではない。当事業に故意又は過失がある場合を除き、当事業は、当該用品・器具の使用により生じた損害について責任を負わない。

第11条（感染症等）

当事業は、衛生管理その他感染症予防のため合理的な措置を講ずるが、犬又は人に感染症（人獣共通感染症を含む。）が発生し、又は感染することを完全に防止することを保証するものではない。感染症に起因する損害について、当事業に故意又は過失がある場合を除き、当事業は責任を負わない。愛犬のワクチン接種等については、本規約第4条第4項による。

第12条（貴重品等の管理）

レッスンは、お客様のご自宅又はお客様が指定する場所で行われるため、現金、貴金属その他の貴重品は、お客様の管理による。トレーナーは、レッスンに必要な範囲を超えてお客様の住居に立ち入らない。貴重品等の紛失又は毀損について、当事業に故意又は過失がある場合を除き、当事業は責任を負わない。

第13条（損害賠償の責任及び範囲）

1. 当事業は、本免責事項の各条にかかわらず、当事業に故意又は過失がある場合は、責任を負う。本免責事項は、当事業の損害賠償責任の全部を免除するものではない。
2. 当事業の故意又は過失に起因して生じた愛犬又はお客様の生命、身体又は財産に対する損害については、当事業は法令に従い責任を負うものとし、本免責事項はこれを免責するものではない。
3. お客様又は第三者の生命又は身体に生じた損害（人身損害）については、本免責事項による免責を適用しない。
4. 当事業が負う損害賠償の範囲は、本規約第20条第4項の定めによる。

第14条（賠償責任保険及び事故発生時の対応）

1. 当事業は、ペット事業者向けの賠償責任保険（施設賠償責任及び受託者賠償責任。引受保険会社：三井住友海上火災保険株式会社）に加入している。
2. 保険による補償の可否及び範囲は、当該保険契約の内容及び引受保険会社の判断によるものであり、当事業は、保険金の支払を保証するものではない。本条は、当事業の損害賠償責任を加重し、又は軽減するものではない。
3. お客様は、レッスンに関連して事故又は損害に気づいたときは、速やかに当事業（第19条の窓口）に申し出るものとする。時間の経過により、発生時の状況又は因果関係の確認が困難となることがあり、その結果として適切な対応ができない場合がある。
4. 当事業は、申出を受けたときは、合理的な範囲で状況を確認し、必要に応じて引受保険会社に相談のうえ、お客様と誠実に協議する。

第15条（法令等に基づく情報提供）

当事業は、行政機関、裁判所、警察、保健所その他の公的機関から照会その他法令に基づく要請を受けた場合において、法令に基づくときその他個人情報の保護に関する法律第27条第1項各号に該当するときは、必要な範囲で個人情報その他必要な情報を提供することがある。個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーによる。

第16条（本免責事項の有効範囲）

1. 本免責事項の各条は、消費者契約法その他の強行法規に反する範囲では適用されず、その範囲は、当該法令が優先して適用される。
2. 本免責事項は、消費者契約法、特定商取引法その他の法令によりお客様に認められる権利（クーリング・オフを含む。）を制限しない。

第17条（改定）

当事業は、必要がある場合には、本免責事項を改定することができる。改定後の本免責事項は、当サイトに掲示し、当事業が定める効力発生日から効力を生ずる。お客様に不利益となる重要な改定を行う場合は、相当な周知期間をおいて効力発生日を定め、効力発生日より前に、当サイトのお知らせ等により告知する。

第18条（準拠法及び合意管轄）

本免責事項の準拠法及び合意管轄は、本規約第24条の定めによる。

第19条（お問い合わせ窓口・事業者情報）

本免責事項に関するお問い合わせは、次の窓口で受け付ける。

• メール：info@k9-h.com　／　電話：070-9043-1109
• 受付時間：月・火・金・土・日・祝 10:00–20:00 ／ 木 13:00–20:00 ／ 水 定休
• 屋号：K9 Harmony -Paws & People Cultural Lab.-　／　代表者：平田 淳
• 所在地：〒174-0063 東京都板橋区前野町五丁目17番3-813号 カーサ常盤台
• 第一種動物取扱業（種別：訓練）：26東京都訓第009106号（動物取扱責任者：平田 淳）
• 事業者情報の詳細は、特定商取引法に基づく表記による。

制定日：2026-07-03